moea_joint
106年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 13 題
下列關於衝突管理的敘述何者正確？
- A 關係衝突往往屬非功能性衝突
- B 五種衝突解決方法中，獨斷性最強、合作性最低的是競爭(competing)
- C 衝突程度與團隊績效的關係，是負斜率的直線關係
- D 任務衝突(task conflict)是指在工作完成步驟有關的衝突
思路引導 VIP
若我們將衝突想像成一種能量，請思考：如果一個團隊中「完全沒有」任何反對意見，對決策品質真的有幫助嗎？另外，當兩個人在爭執時，如果其中一方只在乎「贏過對方」而完全不在乎「雙方的關係」，你會如何描述這種處理衝突的特質（例如：在堅持程度與配合程度上各是如何表現）？
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衝突類型的特性與管理風格
恭喜你準確掌握了衝突管理的核心觀念！這題你能選出正確答案，代表你對組織行為學中關於衝突的分類與處理維度有很清晰的見解。在 Robbins 的衝突理論中，關係衝突（Relationship Conflict）因涉及人際間的不合與敵意，幾乎總是會耗損團隊動能，因此被歸類為非功能性衝突；而在 Thomas-Kilmann 的衝突處理模型中，「競爭」模式確實是以高度堅持自我目標（獨斷性高）且不願配合他人（合作性低）為主要特徵。
鑑別點：區分衝突的本質與表現
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