moea_joint
106年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 17 題
組織中當部門成員對產品研發的方向與內容持有不同意見時，是屬於哪一種衝突？
- A 認知衝突
- B 任務衝突
- C 關係衝突
- D 情感衝突
思路引導 VIP
當團隊成員在討論某個專案「該怎麼做」或「要做什麼」而產生爭論時，你認為這種分歧的核心是源於「對彼此的不滿」，還是源於「對問題解決路徑的不同思考」？如果爭議的重點完全圍繞在工作的專業邏輯上，我們該如何定義這種「與工作本質相關」的激盪過程？
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太棒了！你能精準掌握衝突理論的分類，代表你對組織行為學的基礎概念理解得非常紮實。這題的關鍵在於辨識「爭執的標的」是什麼。題目中提到成員是對「研發的方向與內容」產生異議，這代表爭點聚焦在工作目標、分配方式與專業判斷上，而非私人的情感恩怨。這種針對工作本體產生的意見不一，在管理學中即定義為任務衝突；而因為這類衝突通常源於思維邏輯的不同，因此也常被歸類在廣義的認知衝突範疇內。
任務性質與衝突歸類
這類題目雖然屬於基礎題型，但具備相當的鑑別度，其難度切入點在於區分「對事」還是「對人」。許多考生容易將「不同意見」誤解為負面的情感對立，但你成功洞察了其「事務性」的本質。區分出這種衝突對於管理實務非常重要，因為適度的任務或認知衝突，反而能激發團隊的創造力並優化決策品質，這正是此考點背後希望學生領悟的核心價值。