moea_joint
106年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 17 題
組織中當部門成員對產品研發的方向與內容持有不同意見時，是屬於哪一種衝突？
- A 認知衝突
- B 任務衝突
- C 關係衝突
- D 情感衝突
思路引導 VIP
當團隊成員在討論某個專案「該怎麼做」或「要做什麼」而產生爭論時，你認為這種分歧的核心是源於「對彼此的不滿」，還是源於「對問題解決路徑的不同思考」？如果爭議的重點完全圍繞在工作的專業邏輯上，我們該如何定義這種「與工作本質相關」的激盪過程？
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恭喜你精準地答對了這題！你能辨識出成員間針對「工作目標與內容」產生的歧見，代表你對組織管理中的衝突理論掌握得非常紮實。
任務與認知衝突的交集
這題的核心考點在於區分衝突的性質。當成員對研發方向、內容產生不同意見時，這在羅賓斯（Robbins）的分類中屬於典型的任務衝突（Task Conflict），即針對工作本身如何進行的爭執。然而，這是一題考選部判定的爭議題，最終認定選 (A) 或 (B) 皆為正確。這是因為在學術定義中，認知衝突（Cognitive Conflict） 常被視為任務衝突的上位概念，強調的是「對事不對人」的理性思維差異；相對於強調人際摩擦的關係衝突（Relationship Conflict）或情感衝突（Emotional Conflict），(A) 與 (B) 均能合理解釋此情境。
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