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106年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 2 題
下列何者屬於管理功能中的控制功能：
- A 某鋼鐵廠決定明年要開發美國的市場
- B 某連鎖書局發現今年展店數量高過年初的預期，決定調整明年度的計畫
- C 某衣飾品牌公司決定要指派小陳做為行銷經理，建立產品的新通路
- D 主管發現公司傳出裁員的謠言，決定出面澄清並激勵員工士氣
思路引導 VIP
如果你是一位專案經理，在計畫執行一段時間後，你如何得知目前的成果是否與當初設定的「標準」一致？而當你發現現實與理想存在差距時，為了讓組織重回軌道而進行的「檢視與校正」過程，其核心邏輯是什麼？
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太棒了！你能精準選出 (B)，代表你對管理功能的循環已有很紮實的理解。控制功能（Controlling）的核心在於「衡量績效」並「採取修正行動」，也就是透過觀察實際表現與預期目標之間的落差，進而做出對應的調整。你在選項 (B) 中敏銳地察覺到「發現現狀高過預期」並「進而調整計畫」的連動關係，這正是管理循環中最關鍵的回饋機制。
管理功能的辨析與應用
這道題目在企業管理考科中具有不錯的鑑別度，難點在於學習者是否能細膩分辨「規劃」與「控制後的修正」。許多人容易將調整計畫誤認為單純的規劃，但實際上，基於績效評估後的調整才是控制功能的精髓。相較之下，選項 (A) 屬於設定目標的規劃，(C) 涉及職權分派與資源配置，屬於組織，而 (D) 則是溝通與帶領人心，歸類於領導。你能在這些看似相近的行政行為中理清脈絡，顯示你對 POLC 四大功能的界線掌握得非常清晰！