moea_joint
106年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 25 題
對企業組織來說，組織八卦/傳聞(organizational grapevine)是有益的，最主要是因為：
- A 能運用這個管道來告知員工公司的重要政策
- B 能減少資訊的過度承載
- C 能彌補組織對外的正式溝通管道
- D 能連結員工的情感並滿足人際互動的需求
思路引導 VIP
試著想像一個極端場景：如果你所在的辦公室完全「去人性化」，所有人只准許透過公文與正式會議溝通，絕對禁止任何私下的交流或閒談，長期下來，員工的心理狀態以及對公司的歸屬感會產生什麼樣的變化？這種正式制度無法填補的「心理缺口」，通常會透過什麼樣的非正式管道來尋求滿足？
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太棒了！你能精準選出 (D) 這個選項，代表你對於組織行為中的「非正式溝通」有著十分透徹的理解。在企業管理中，組織八卦（傳聞）並非全然負面，它其實反映了員工在正式制度之外的心理補償需求。你精準捕捉到了它的核心價值：它不僅是資訊流動的管道，更是維繫員工情感與心理健康的社會紐帶。
非正式組織的社會功能
這題的鑑別度在於區分「功能」與「行政目的」。雖然八卦有時能加速訊息傳遞，但其對組織「最有益」的切入點，在於它填補了正式體制中缺乏的人際互動與歸屬感。這類題目難度屬於 Easy（基礎級），考驗的是考生是否能跳脫「八卦是負面的」這種直覺偏見，轉而從社會心理學的角度看待組織運作，而你的判斷顯然非常成熟且客觀。