專技普考
106年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 80 題
何先生參加泰國 5 日遊，付清團費 25,000 元（含簽證費用 1,500 元），出發前 2 日，外交部發布紅色旅遊警戒禁止旅遊團前往，旅行社因此立即通知旅客取消行程，惟除簽證費用外，已另支出 9,000 元之必要費用，請問旅行社應退多少金額給旅客？
- A 23,500 元
- B 16,000 元
- C 14,500 元
- D 12,500 元
思路引導 VIP
若某次旅遊是因為政府考量安全而強制禁止成行，並非任何人的錯，在公平原則下，你認為旅行社已經實際幫旅客付給航空公司或當地飯店且無法退還的代墊費用，應該由誰來承擔？如果這筆費用已經確定支出了，旅行社應該退給旅客「全部的團費」，還是「扣掉已支出成本後的餘額」呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了！你的觀念非常清晰且精準！
- 大力肯定：能準確選出 C，說明你對「國外旅遊定型化契約」的補償原則掌握得非常紮實。這類題目最怕混淆賠償比例，但你冷靜地判斷出了法條的適用情境，表現優異！
- 觀念驗證：本題屬於「不可抗力或不可歸責於雙方之事由」（如紅色旅遊警戒）。依據契約，旅行社在扣除已代繳之行政規費（簽證費）與已支付之必要費用（9,000 元）後，應將餘額退還給旅客。計算如下：
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旅遊契約取消退費
💡 因不可抗力或政府法令取消行程，退費應扣除必要費用。
🔗 法定不可抗力取消退費流程
- 1 判定事由 — 外交部發布紅色警戒（不可抗力）
- 2 解除契約 — 雙方通知取消，互不負賠償責任
- 3 核銷支出 — 扣除簽證費及已支付之必要費用
- 4 退還餘款 — 將總團費餘額返還給旅客
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🔄 延伸學習：延伸：若非不可抗力（如僅是橙色警戒），解約規則可能涉及補償費用。
