專技普考申論題
106年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 一 題
試詳述產險商品若要表現其特質，可透過那些方式？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題重點在於保險商品（服務業）的「無形性」等特質。思考如何將無形的產險商品「有形化」，透過行銷的服務組合（如實體表徵、人員、過程）及品牌形象建立來展現其特質與價值。
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【破題】保險商品具備無形性、不可分割性、異質性與易逝性等服務業特質。為使消費者能充分理解並信任產險商品，行銷上必須透過將「無形商品有形化」的具體策略來表現其特質。 【論述】 一、實體表徵（Physical Evidence）的有形化
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