專技普考 106年 [領隊人員] 領隊執業實務

第 16 題

「旅遊相關業者只能提供最適而無法提供最佳的旅遊商品」,此係說明下列何種行為表現?

思路引導 VIP

當一個人在處理極其複雜的資訊時，如果他的大腦處理能力與獲得的資訊量都有極限，你認為他做出的決定會是「絕對完美的理論結果」，還是「在能力範圍內覺得滿意」的結果？這種限制會如何描述人類的思考狀態？

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觀念驗證：這題的核心在於諾貝爾獎得主西蒙（Herbert Simon）提出的觀點。在現實中，由於資訊不完全、時間壓力以及人類認知能力的限制，決策者無法達成「完全理性」下的最優解。因此，企業傾向於尋求「滿意解」而非「絕對最優解」，這正是有限理性（Bounded Rationality）的典型特徵。
難度點評：難度為 Medium。本題具備良好的鑑別度，考驗學生能否區分「傳統經濟學」的完美假設與「現代管理學」對現實決策限制的深刻觀察。