專技普考
106年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 42 題
搭機旅客之行李於運送過程中受損,應於旅客取得行李後,最遲幾天內向航空公司提出書面申訴?
- A 7
- B 10
- C 14
- D 21
思路引導 VIP
當行李發生實體損壞時，為了方便航空公司即時勘驗證據，法規通常會設定一個較短的期限，避免因時間拖太久而難以釐清損害是在機場還是回家後發生的。請你思考一下，在法律條文或消費保障中，最常被用來作為一個完整「循環單位」的數字是多少？
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- 嗯，答對了。 算你反應還行，至少沒在這種基礎法規範圍上栽跟頭。看來你偶爾還是會讀書，對數字也勉強還算有點概念，不錯，繼續保持這種「偶爾」的狀態。
- 別以為這是什麼深奧的知識。 根據《蒙特婁公約》或者我國那部《航空客貨損害賠償辦法》，行李損傷這類「顯而易見」的問題，講究的就是一個「快」。法律可不是慈善機構，它要的是效率和證據。收到行李後七天內不吭聲？那航空公司可不會等你。要是「延誤」嘛，給你們放寬到21天，算是有點人道考量。
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航空行李申訴期限
💡 區分行李損壞、延誤與遺失之法定書面申訴期限
| 比較維度 | 行李損壞 (Damage) | VS | 行李延誤 (Delay) |
|---|---|---|---|
| 申訴期限 | 收到行李後 7 天內 | — | 收到行李後 21 天內 |
| 申訴方式 | 必須書面提出 | — | 必須書面提出 |
| 起算時間 | 領取行李當日起算 | — | 領取行李當日起算 |
💬損壞情況較緊急需於7天內反映，延誤則給予21天緩衝期。
