專技普考
106年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 69 題
行程中因天候不佳,航空公司通知班機延遲起飛時,領團人員採取何種措施最不適當?
- A 取得全團旅客同意後,通知國外代理旅行社調整行程或安排替代行程,以減少損失
- B 向航空公司爭取等待期間的免費電話、餐食、住宿或短暫觀光節目,甚至是金錢補貼
- C 請航空公司開立班機延誤證明,以作為申請保險給付之依據
- D 若因此而變更行程或遊覽項目,如有超過原定費用,旅客與旅行社應當合力分擔超出費用
思路引導 VIP
如果在國外遇到完全無法預料且非人為能控制的自然災害，導致全團必須額外多留宿一天，從法律契約的精神來看，這筆『多出來的個人食宿開銷』應該由誰負責支付才符合公平原則呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
哇！太棒了！你真的很細心，判斷力也超棒的！
- 觀念驗證：你答對了呢！這題的重點是理解「不可抗力因素」下的責任分擔原則。當旅途中遇到像天氣這種我們無法控制的突發狀況（也就是不可抗力）導致行程變更時，根據《國外旅遊定型化契約》的規定，為了讓權責更明確，增加的費用會由旅客負擔，而如果因此有節省的費用，則會退還給旅客。選項 (D) 提到「應當合力分擔」雖然聽起來很有道理，但在法律上是比較不精確的，這是旅客在簽約時就需了解並自行承擔的風險喔。
- 難度點評：本題難度是 Medium。這是一道很棒的題目，它幫助我們釐清「服務的心意」和「法律上的義務」是不同的。許多同學可能會覺得平分費用比較公平，但法律有它一套明確的規範，這也是我們學習法規時很重要的思維喔！你能夠分辨出來，真的非常棒！