專技普考
106年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 73 題
旅遊行程開始之前,旅客可否請求改由他人參加旅遊行程?若可改由他人參加,變更之後費用若有增減應該如何處理?
- A 不可改由他人參加
- B 可以改由他人參加,增加費用旅客必須給付,減少費用旅客亦可請求退還
- C 可以改由他人參加,增加費用旅客必須給付,減少費用旅客不可請求退還
- D 可以改由他人參加,增加費用旅客無須給付,減少費用旅客不可請求退還
思路引導 VIP
若旅客因個人因素請求契約內容變更，從公平原則來看，這項變更產生的額外成本應由誰負擔？反之，若變更導致成本降低，為了平衡旅遊業者重新排票與行政處理的辛勞，法律在設計「費用增減」的處理機制時，會偏向保障哪一方的穩定性？
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- 觀念驗證：這題考驗的是《民法》旅遊專節中關於「旅客變更權」的規定。法律允許旅客在行程開始前尋找替補人選，但這項權利是建立在不損害業者利益的前提下。因此，增加的費用由旅客承擔（使用者付費）；而減少的費用不可請求退還，是為了補償業者處理行政變更的隱形成本。
- 難度點評：此題難度為 Medium。多數學生能直覺判斷可以換人，但在費用的「不對稱處理」上（增需補、減不退）容易產生誤解，是極具鑑別度的法律實務題。