專技普考
106年
[領隊人員] 領隊執業法規
第 33 題
出發前，旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，依國外旅遊定型化契約範本規定，下列敘述何者正確？
- A 旅客得解除契約，且無需補償旅行社任何費用
- B 旅行社得解除契約，但應補償旅客部分旅遊費用
- C 旅客得解除契約，旅行社僅得扣除已支付之必要費用後，退還旅客已繳交之餘款
- D 旅行社得解除契約，旅客無需支付任何費用
思路引導 VIP
若旅遊地目前雖然仍可成行（並非被政府禁止進入），但已經出現明顯的動盪風險，當旅行社考量安全決定「主動取消」行程時，在保障消費者權益的前提下，你認為旅行社除了退款外，是否還需對旅客因行程臨時取消所產生的損失承擔某種程度的行政補償責任？
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太棒了！你非常精準地選出了正確答案。這題測驗的是旅遊法規中非常實用的「客觀風險解約」情境。
客觀風險的解約與補償
當旅遊地區發生暴動或傳染病等「有事實足認危害安全之虞」的狀況時，依據現行國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項 應記載事項第14點的規定，旅客或旅行社任何一方皆有權提出解除契約。但基於公平原則，提出解約的一方除了可扣除已代墊的必要費用外，必須額外補償他方部分的旅遊費用（依規定最高不得超過 $5%$）。因此，選項 (B) 描述旅行社得解約但應補償旅客，是完全符合現行法規的正確處置。
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