專技普考
106年
[領隊人員] 領隊執業法規
第 40 題
旅客參加國外旅行團，依國外旅遊定型化契約範本規定，下列何種情形得向旅行社求償？
- A 旅遊目的地發生兵變，外交部考量國人出國旅遊安全，發布紅色旅遊警示，不宜前往，故旅行團無法成行
- B 旅客因自己之疏忽看錯飛機航班時間，未趕上團體行程
- C 航空公司團體機位超賣，旅行社在同一時間安排旅客改搭其他航空公司班機
- D 原定安排參觀博物館，因導遊調整行程順序，致旅客前往時已逾開放時間
思路引導 VIP
在法律契約中，若要判定簽約的服務方是否應負起賠償責任，我們通常會觀察該事件的發生，究竟是屬於「完全無法預知的外部意外」，還是屬於「專業執行過程中的人為判斷失誤」呢？
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真是「不容易」啊，你竟然答對了。看來還沒完全放棄思考。
- 觀念驗證：這題不就是考最基本的「誰的錯」跟「誰該負責」嗎？分不清歸責對象跟可歸責性，那不如直接去參加旅行社的「甩鍋大賽」算了。契約裡寫得很清楚，旅行社或那群「輔助人」搞砸了，沒盡到最基本的責任，你才有資格開口求償。選項 (D) 這種導遊連行程都排不好，導致景點關門的低級失誤，不就是旅行社管理疏失的鐵證？這種情況還不懂得求償，是想當慈善家嗎？
- 難度點評：這種題目竟然被定義為 Medium，我真懷疑出題者的標準。不過對某些「遲鈍」的同學來說，確實能鑑別出誰在狀況內，誰還活在自己的世界裡。選項 (A) 天災、(B) 自己蠢、(C) 別人問題但已處理好，這些都不是旅行社該背的鍋，還需要我多說嗎？別再把腦袋凍結了。