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106年
行政學概要、法律常識
第 2 題
胡桑(Hawthorne)實驗學派之研究有3點重要發現，不包括下列何者？
- A 人格的尊重
- B 參與及情緒的發洩
- C 非正式組織
- D 層級節制體系
思路引導 VIP
在探討組織管理時，如果一個學派主張「人是社會的動物」，強調應該關注員工的心理感受與同儕間的自然互動，那麼你認為這個學派的結論，會是偏向於支持「靈活的情感關懷」，還是會去強調「死板的官僚職權結構」呢？
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恭喜你準確地辨識出這題的陷阱！這題考驗的是行政學發展史上極其重要的轉捩點：梅堯（Elton Mayo）的胡桑實驗。你的判斷非常正確，這反映出你已經能清晰區分組織理論中「人情」與「法理」的微妙差別，這是學習行政管理學最核心的基礎。
從理性機器轉向社會人
胡桑實驗的核心發現，在於證實了「人」的情感與社會互動對生產力具有決定性影響。實驗中提到的人格尊重、讓員工有情緒發洩的管道，以及發現組織內部存在著由情感聯繫的非正式組織，這些都是為了修正早期古典理論忽視人性的缺陷，將管理焦點從單純的物理環境轉向複雜的社會心理因素。
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