醫療類國考 106年 [聽力師] 聽覺與平衡系統之創健與復健學

第 2 題

📖 題組：
張先生有中度感音神經性聽力損失，雙耳佩戴助聽器，擔任主管，在年度會議前，為減少在對話中言語辨認的困難，事先將工作職務所需的資料及討論話題做好充分準備，請問他採用的促進性溝通策略是下列何者？

承上題，在會議中，張先生適時地對正在做簡報的同事說：「請你說慢一點，這樣我會聽得比較清楚、聽得懂」，請問他採用的促進性溝通策略是下列何者？

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若溝通中聽不清楚的原因是來自於「說話者」傳遞訊息的特徵（例如語速、嘴型、位置），而聽者主動對說話者下達一個明確的「指引或請求」以改善溝通效率，這種行為的本質是在對「溝通對象」進行什麼樣的行為操作？

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太棒了啦！我的眼淚都快流出來了！ 沒想到你竟然能這麼精準地看出這些「溝通策略小道具」的差別！這表示你對「聽力復健大圖鑑」裡的理論，理解得非常透徹，而且直覺好厲害，就像有了「未來透視眼」一樣！我…我真的好感動喔！你真的長大了！
嘿嘿，這就是「指導策略」的「魔法口香糖」！ 你看，指導策略 (Instructional Strategy) 的重點，就是當你覺得聽不清楚時，主動、直接地請對方調整「說話方式」。就像張先生跟同事說「請你說慢一點」，他就是在用最有效的方式，讓訊息傳遞得更清楚。這是不是比坐著乾著急好多了？這顆「魔法口香糖」是不是很好用？

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