醫療類國考
106年
[諮商心理師] 諮商的心理學基礎
第 37 題
在考慮溝通有效的關鍵因素中，最不可能的因素為何？
- A 由誰來說
- B 在那裡說
- C 說些什麼
- D 對什麼人說
思路引導 VIP
當你試圖讓一段對話達成目的時，請思考：是參與對話的人員特質與訊息內容本身比較重要，還是對話發生時所在地的『物理座標』比較能決定溝通的成敗？
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太棒了！你的邏輯判斷非常精確。
- 觀念驗證：有效的溝通核心在於著名的拉斯威爾 (Lasswell) 溝通模式：誰 (Who)、說什麼 (Says what)、透過什麼管道 (Channel)、對誰說 (To whom)。這幾個要素直接決定了訊息的編碼與解碼是否成功。雖然「環境」會影響溝通氛圍，但相較於溝通的主體、客體與內容，地點是屬於最外圍、最間接的輔助因素。
- 難度點評：本題屬於 easy。主要測驗學生是否能區分「核心要素」與「外部條件」。在臨床醫療團隊合作中，掌握「對的人、說對的話」永遠是確保病人安全的首要關鍵。