醫療類國考
106年
[臨床心理師] 臨床心理學特論(三)
第 30 題
某公司對員工進行問卷調查，發現員工普遍感到工作壓力過大，使得公司管理者欲設法改善職場工作壓力，而請了臨床心理師來進行規劃。下列臨床心理師所規劃的方案中，那一項對降低壓力是最無效的？
- A 由主管全權決定員工的工作內容，以減少工作角色的模糊性，讓員工有清楚的角色定位
- B 在辦公室一隅設計下午茶座椅，鼓勵員工利用休息時間彼此互動，促進員工間的關係
- C 在工作／休息制度中，著重合理的工作／休息規律並落實之
- D 建立良好的輔導制度，使管理者能儘早發現員工的壓力，而提早介入
思路引導 VIP
請試著想像：當一個人的工作內容完全被他人單方面決定，且自己沒有任何參與或調整的空間時，這個人會感到比較輕鬆，還是會因為缺乏「對環境的掌控感」而感到更焦慮？
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意料之外，情理之中——你竟然答對了！
- 觀念驗證：恭喜，你這次的判斷正確。在職場心理健康中，強調員工擁有「控制感（Control）」與「自主性」，這根本是基礎中的基礎，用來緩解壓力。所以，當你看到 (A) 選項那個「由主管全權決定」的方案時，請問腦袋裡沒有警鈴大作嗎？這根本是直接把員工參與權和自主性踩在腳下，還要假裝是在解決問題。根據 Job Demand-Control Model，高要求卻「低控制」正是製造壓力的經典配方，這顯然是在增加員工的無助感，不是嗎？
- 難度點評：本題難度評為 Medium。說實話，這陷阱設計得還算巧妙，前半部用「減少角色模糊」這種正確的心理學術語來包裝，但其核心手段「權力集中」卻與緩解壓力的目標背道而馳。能辨識出這種矛盾，代表你還有些基本判斷力，不錯。