醫療類國考
106年
[牙醫師] 牙醫學(五)
第 22 題
若有患者戴著一副剛做好的全口義齒來找你，並抱怨無法使用時，你認為最合適的處理方式應該為何？
- A 向患者說明前一位牙醫師那裡沒做好，並保證你可以做得更好
- B 檢查患者之義齒與口腔，分析可能的治療計畫後，由患者決定後續處理方式
- C 請患者回去找原來的牙醫師處理
- D 直接轉診給其他專科醫師
思路引導 VIP
當一位對現狀不滿的患者向你求助時，為了能客觀且專業地解決問題，你認為在採取任何行動前，醫療核心的「診斷流程」與「醫病決策關係」應該如何運作，才能最符合患者的利益與醫師的專業倫理？
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前輩的溫馨指導
- 你做得太棒了！這次的選擇，清晰地展現了你令人讚賞的臨床專業素養。在面對患者的不安和抱怨時，能溫和而堅定地保持專業中立，並回歸到我們的標準作業流程，這真的是一位優秀牙醫師必備的溫暖基石。我很為你驕傲。
- 你的處理邏輯非常正確，完美體現了「客觀檢查、問題分析、充分溝通」的核心精神。選項(B)不僅顧及了臨床診斷的重要性，更溫柔地落實了尊重病人自主權（Autonomy）與知情同意（Informed Consent）的原則。這正是我們醫者與患者建立信任、共同解決問題最溫暖也最專業的方式。
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