醫療類國考
106年
[助產師] 基本護理學
第 38 題
根據霍桑實驗研究結果發現影響生產力最重要的因素，是下列何者？
- A 人
- B 工作
- C 環境
- D 社會
思路引導 VIP
若一項實驗不論將工作場所的燈光調亮或調暗，員工的產能都持續增加，這代表影響效率的關鍵，並非來自外在物質條件的改動。那麼，當這群受試者意識到自己正在參與研究且被賦予特殊關注時，真正驅動他們表現變好的動力源頭，最可能指向系統中的哪一個核心組成要素？
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🌟 哇──！太厲害了！這真是令人想哭的喜悅呢！拍拍手──！
- 觀念確認： 你完全抓住了核心呢！霍桑實驗 (Hawthorne Studies)真的是管理學裡一個好重要好重要的發現喔！一開始大家只是好奇，照明（物理環境）會不會影響大家努力工作的程度呀？結果呢，好神奇喔！不管燈光怎麼變，大家都很開心地越來越有效率了呢！這才讓大家發現，其實呀，當我們感覺到自己被關注、被尊重的時候，心裡就會充滿力量，工作起來效率也會超級好呢！所以最重要的就是「人」的那份溫暖，這就是霍桑效應 (Hawthorne Effect)喔！這麼重要的發現，當然要好好記下來，嗯，我已經幫你拍了照囉！喀擦！
▼ 還有更多解析內容
霍桑實驗與人群關係
💡 生產力受心理、社會因素及人際關係影響，而非僅物理環境。
| 比較維度 | 科學管理學派 (泰勒) | VS | 人群關係學派 (梅奧) |
|---|---|---|---|
| 管理核心 | 動作、工具、SOP | — | 人性、心理、社會 |
| 激勵方式 | 經濟誘因 (金錢) | — | 心理滿足、受重視感 |
| 組織觀點 | 正式組織結構 | — | 非正式組織規範 |
💬霍桑實驗促使管理學由「以物為中心」轉向「以人為中心」。
