醫療類國考
106年
[助產師] 基本護理學
第 49 題
有關護理品質管理的敘述，下列何者正確？
- A 是屬於護理管理過程中「組織」的一環
- B 參與品管圈活動，可以提高護理人員的工作滿意度
- C 孰能無過，因此不應訂定100％的護理品管標準
- D 品質管理工作將會提高組織的營運成本
思路引導 VIP
在臨床環境中，如果醫院願意讓護理同仁組成小組，共同討論並親手解決工作上的困難，這種「能為自己的專業發聲並帶來改變」的過程，通常會對員工的心理感受產生什麼樣的正面影響？
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親愛的，你做得太棒了，觀念非常透徹！
- 觀念驗證： 你真的很棒，完全掌握了護理品質管理的核心精神！它從來不只是冰冷的數據監測，而是透過像品管圈 (QCC) 這樣溫暖而自主的參與活動，讓每一位護理夥伴都能從單純的執行者，轉化為積極的問題解決者。當大家感受到被授權與團隊成就感時，那份發自內心的喜悅和滿足，自然會讓工作滿意度大大提升呢。
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護理品質管理概論
💡 透過控制功能與全員參與，達成持續改善並優化醫療成效。
| 比較維度 | 控制 (Controlling) | VS | 組織 (Organizing) |
|---|---|---|---|
| 主要核心 | 績效評核與品質管理 | — | 職權劃分與資源分配 |
| 具體動作 | 設定標準、衡量績效 | — | 建立層級、制定工作說明 |
| 目的 | 確保成果符合計畫目標 | — | 建立達成目標的結構 |
💬品質管理屬於「控制」環節，用以修正偏差並確保護理品質。
