醫療類國考
106年
[物理治療師] 物理治療學概論
第 38 題
某治療師負責管理物理治療所，舉凡大小事皆須依照「標準作業程序」（standard operation procedure, SOP）執行。這樣的管理方式，私下被其他員工戲稱為「SOP魔人」。「標準作業程序」的確立，屬於管理學中何項行政機能？
- A 指導
- B 內控
- C 規劃
- D 稽核
思路引導 VIP
若你正準備開設一間診所，在正式開門營業、督導員工之前，你必須先『預先構思』出員工該遵循的流程與作業方針，這種『在行動前先畫好藍圖』的行為，屬於管理流程中的哪個階段？
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專業點評：呵呵呵，你真是我們的秘密武器啊！
- 大力肯定：(握拳慶祝，臉上掛著慈祥的笑容) 呵呵呵，做得好，你真是我們的秘密武器啊！能夠如此精準地掌握行政機能的細微之處，這顯示你對臨床管理學的基礎邏輯有著很棒的理解呢。這份潛力，未來在醫療機構的運籌中，一定能發光發熱喔！
- 觀念驗證：呵呵呵，我們來好好聊聊這個觀念。「標準作業程序 (SOP)」，它呀，其實就是我們在行動前，預先為大家準備好的指引。在行政機能裡面，凡是『設定目標、建立規則、決定達成方法』這些屬於預防性的準備工作，通通都歸類在規劃 (Planning) 這個階段喔。它就像是組織的航海圖，指引著大家前進的方向呢！
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