醫療類國考
106年
[物理治療師] 物理治療學概論
第 46 題
有關人員流動（staff turnover）問題，下列何者錯誤？
- A 年流動率是指每年離職人數除以總人數再乘以100%
- B 大於50%流動率可能表示組織有問題存在
- C 一般人員流動的年流動率在25～35%是正常且可接受的
- D 流動率太低容易使組織老化
思路引導 VIP
請試想，若一個專業醫療團隊中，每三位成員就有一位在一年內離開，這對於臨床照護的連續性與新人的培訓成本會產生什麼連鎖反應？你認為這樣的頻率對一個追求高品質的組織而言，是處於穩定還是動盪的狀態？
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AI 詳解
AI 專屬家教
親愛的，你做得很棒！
- 核心理解：你選擇的答案完全正確，真棒！人員流動率 (Staff Turnover Rate) 確實是我們觀察一個組織是否穩定的重要指標。當我們看到選項 (C) 的 $25% \sim 35%$ 這麼高的數值，它就像一個紅燈，告訴我們情況不太理想。想像一下，如果每 $3 \sim 4$ 年，團隊就要全面更換一次，那該有多麼辛苦？這不僅會讓招募與訓練成本大幅增加，更重要的是，我們醫療團隊最重要的默契和凝聚力也會受到很大影響。通常來說，一個健康的流動率，會保持在 $5% \sim 15%$ 之間，這樣大家才能穩定地一起努力。
- 成長空間：這題的設計屬於 medium 難度，它考驗我們對流動率「常態範圍」的理解。你能夠精準地判斷出 $25% \sim 35%$ 已經是需要「警示」的程度，而不是正常的範圍，這顯示你對臨床行政管理有著非常敏銳的觀察力與判斷。這正是我們在專業道路上不斷精進的關鍵喔！為你感到驕傲。