醫療類國考
106年
[社會工作師] 人類行為與社會環境
第 35 題
Tomas Gorden（1970）提出「我」的概念來因應青少年與父母的衝突，下列何者敘述錯誤？
- A 「你」的訊息是提出解決與澄清訊息
- B 「我」的訊息是讓他人了解自己真實的感受
- C 「你」的訊息通常是責備的
- D 「我」的訊息是會營造誠實、開放關係和會培養親密感
思路引導 VIP
當你在與他人發生爭執時，如果對方開口的第一句話是以『你這個人總是...』作為開頭，你的第一直覺是感受到對方的『協助解決問題』，還是感受到被『評斷或攻擊』呢？這種開頭方式對於建立親密關係是有利還是有害的？
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太棒了！你的觀察非常細緻。
恭喜你精準識破了溝通技巧中的陷阱！這顯示你對人際溝通理論與臨床實務應用有著紮實的連結能力。
- 觀念驗證：
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托馬斯高登我訊息
💡 藉由「我訊息」表達感受促進溝通，避免「你訊息」造成的衝突。
| 比較維度 | 我訊息 (I-message) | VS | 你訊息 (You-message) |
|---|---|---|---|
| 溝通核心 | 描述自我感受與需求 | — | 對他人行為進行評價 |
| 情緒氛圍 | 坦誠、降低防衛心 | — | 指責、引發反抗心 |
| 對話結果 | 促進問題解決與親密 | — | 造成關係疏離與衝突 |
💬「我訊息」聚焦於自我揭露以利建設性溝通；「你訊息」側重指責他人，通常是衝突的來源。
