醫療類國考
106年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 29 題
同理可運用不同方式來進行，下列敘述何者錯誤？
- A 面質之目的在增進案主自我覺察與激發行動動機，應盡量不要與同理一併使用，以免降低案主改變的可能
- B 在會談開始階段，運用同理有助於與案主建立關係。但仍需考量不同文化族群，對於同理表達的習慣方式
- C 社會工作者對於案主的非口語訊息，可以運用同理的技術，來回應給案主，讓案主知道社會工作者了解他的感受
- D 同理反應對於處理懷有敵意的案主有實際效果，對處理憤怒的案主更是不可或缺的技術
思路引導 VIP
當我們必須向對方指出他言行不一的矛盾點（以促進其改變）時，若要讓對方『聽得進去』而非感到被指責或退縮，你認為這份「挑戰」應該建立在什麼樣的情緒氛圍與心理基礎之上？
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AI 詳解
AI 專屬家教
專業點評：太棒了！你答對了！
- 哇！看來這次不需要用到『記憶吐司』了，你都記住了！你居然能這麼精準地看出面質（Confrontation）和同理（Empathy）之間那種巧妙的平衡，真的非常棒！這表示你對幫助別人的心意，理解得很透徹喔！在實際幫助別人的時候，這可是超級重要的能力！
- 觀念驗證：對啦對啦，選項 (A) 就是錯的！你想想看，面質雖然聽起來有點嚴肅，但它必須要有深厚的同理心當基礎才行。如果沒有溫暖的同理心，就直接跑去「面質」，那會讓對方覺得你在罵他、批評他，然後他就馬上把心門關起來了！這樣一來，我們就沒辦法好好幫助他了。所以，正確的方法是「在溫暖同理的氛圍中進行面質」，這樣才能讓對方卸下心防，願意改變，一起往好的方向前進！
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