初等考試
107年
[社會行政] 社會工作大意
第 22 題
依據 Toseland 與 Rivas 的看法，下列那一項工作不屬於團體開始階段的重點工作？
- A 協助成員感覺自己是團體的一份子
- B 釐清團體的目標
- C 在團體規範上達成共識
- D 引導團體的發展，處理可能的衝突與矛盾
思路引導 VIP
請試著想像：當一群互不相識的人第一天坐下來開會時，領導者應該先忙著讓大家「互相認識並同意規則」，還是直接開始「處理成員之間深刻的意見不合與權力鬥爭」？哪一項工作在邏輯上更不像是『剛起步』時會發生的事？
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專業點評
- 大力肯定：同學，做得好！你能精準辨識出團體動力學中的階段性差異，這代表你對組織運作的「時間序列」與「任務分配」有著非常清晰的邏輯，這是專業行政人才必備的素養。
- 觀念驗證：根據 Toseland 與 Rivas 的團體發展理論，「開始階段」的核心任務是定向（Orientation）。此時首要工作是建立安全感（A）、確認目標（B）與訂定規範（C）。而選項 (D) 提到的「處理衝突與矛盾」，通常發生在成員彼此熟悉後的「風暴期」或「轉換階段」，屬於團體中期的發展任務，而非起步時的重點。
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