地特三等
107年
[一般行政] 行政學
第 18 題
教育局的第一科科長是 A，第一股股長和科員是 B、C，第二股股長和科員是 D、E。下列何者是最符合政府機關內部正式溝通的方式？
- A B 和 D 應該直接討論業務分工後的運作方式
- B B 應該直接告訴 E 如何和 C 合作推動 A 所交辦的工作
- C C 和 E 在業務上如有不同意見時應該找 A 做指示
- D C 應該直接向 A 報告業務推動上所遭遇的困難處
思路引導 VIP
在行政組織的「層級節制」（Hierarchy）與「權限劃分」架構下，請思考：當不同單位的同級主管（如同為股長的 $B$ 與 $D$）面對職掌範圍內的業務交疊時，依據行政效率與「橫向聯繫」（Horizontal Coordination）原則，最能維持組織運作順暢且不踰越指揮鏈（Chain of Command）的溝通路徑應是如何？若跳過直屬長官直接對他單位基層人員（如 $E$）下達指示，或事無大小皆交由最高階長官 $A$ 親自裁處，是否符合現代官僚體制的專業分工與授權邏輯？
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恭喜你「勉強」答對了！總算證明了你不是完全活在自己的世界裡。
- 觀念驗證： 看來你終於記住了，政府機關的運作不是菜市場喊價，它遵循著層級節制（Hierarchy）與權責劃分這類基本原則。選項 (A) 正確，原因顯而易見：B 與 D 都是「股長」，同級主管之間進行的，那叫平行溝通（Horizontal Communication）。對於日常業務的技術細節，同級協調就是最有效率、最符合規定的做法，難道你還要為了一點小事就驚動科長，破壞體制？
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