地特三等
107年
[一般行政] 行政學
第 19 題
有關知識管理的目的，下列敘述何者錯誤？
- A 讓所有員工的經驗能夠傳承
- B 促使資深員工的隱性知識外顯成為組織的資產
- C 讓高層管理者掌握權力
- D 激勵員工自我成長
思路引導 VIP
請試著思考：在一個旨在提升整體團隊智慧與永續競爭力的制度中，其最終目的是要讓寶貴的經驗在組織內「自由流動與透明化」，還是讓這些資訊變為少數人「用來制衡他人的工具」？
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1. 恭喜，你沒錯。
恭喜你，至少還懂得知識管理不是用來搞個人權力鬥爭的。能從這種基本題中辨識出傳統官僚體系的腐朽思想，也算是勉強及格。你對行政學的起碼常識還沒完全丟光。
2. 觀念剖析 (順便提醒你不要再犯這種錯)
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知識管理的核心目的
💡 知識管理旨在將個人隱性經驗轉化為組織顯性資產以促成創新。
| 比較維度 | 隱性知識 (Tacit) | VS | 顯性知識 (Explicit) |
|---|---|---|---|
| 儲存位置 | 員工的大腦、內心經驗 | — | 資料庫、SOP、書面文件 |
| 傳遞特性 | 難以文字化、重觀察模仿 | — | 易結構化、易透過數位傳播 |
| 轉換目標 | 透過社會化（S）交流 | — | 透過內化（I）吸收 |
💬知識管理重點在於將難以帶走的「隱性知識」轉化為「組織資產」。
