地特三等申論題
107年
[新聞(選試英文)] 傳播理論
第 四 題
四、以你所知悉的議題設定理論或議題建構理論，舉一實例，說明個人、組織或企業，面對危機時，在議題掌握與處理上的優缺點。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，首先選擇「議題建構理論」較易發揮，因其探討媒體、公眾與利益相關者（如企業）間的角力，十分契合公關危機情境。接著挑選具體的企業危機實例（如知名連鎖餐飲食安事件），運用理論分析企業在引導媒體焦點時的成功策略（優點），以及忽略社群反向建構能力或反應過慢所帶來的風險（缺點）。
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【破題】 「議題建構理論」（Agenda-Building Theory）探討媒體、政府、公眾與利益關係人（如企業）之間，如何透過互動與角力來形塑社會關注的議題。在危機溝通中，企業如何主動提供資訊、定義危機，便是爭奪議題主導權的核心。 【論述】
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