地特三等申論題
107年
[新聞(選試英文)] 民意與公共關係學概論
第 四 題
四、因應公眾對政府的期待愈來愈高，面對輿論環境的改變，政府部門應如何做好公眾溝通？（25 分）
📝 此題為申論題
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考生看到此題應先拆解題幹：一是「輿論環境改變與期待提高」的背景（如數位新媒體、假訊息、公民意識覺醒），二是「政府如何做好公眾溝通」的具體作法。解題時可從傳統「單向宣導」轉型為「雙向對話」切入，並提出資訊透明、分眾溝通、快速回應假訊息、強化公民參與等具體策略。
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【破題】 隨著公民意識覺醒與數位社群媒體的普及，當代輿論環境已從單向接收轉為多向互動。面對公眾對政府施政透明度、回應性與參與度的期待日益升高，政府的公眾溝通必須揚棄傳統由上而下的「政令宣導」，轉向以「雙向對稱」為核心的關係管理與對話機制。 【論述】
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