地特三等申論題
107年
[觀光行政(選試觀光英語)] 旅運經營學
第 三 題
「Line 旅遊」於 2018 年 11 月正式在臺灣啟用，提供一站式旅遊產品消費的入口平台。科技翻玩旅遊已成趨勢，面對線上旅行社（Online Travel Agent, OTA）與跨界的競爭，請闡述傳統旅行業者生存之道為何？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
考生看到此題應先釐清「OTA/跨界平台」與「傳統旅行社」的優劣勢差異：前者勝在流量、比價與便利，後者勝在服務溫度、專業與危機處理。答題架構建議先點出威脅，再從「數位轉型(O2O)」、「產品差異化(利基市場)」、「服務升級(旅遊顧問)」及「資源整合(獨家供應鏈)」四個維度切入，提出具體的生存策略。
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【破題】科技進步與消費者習慣改變，促使OTA與跨界平台（如Line旅遊）憑藉龐大流量與一站式比價優勢強勢崛起。傳統旅行社面臨資訊透明化與價格戰的嚴峻挑戰，唯有透過轉型升級，提供平台難以取代的「深度體驗」與「服務價值」，方能在此競爭環境中永續生存。 【論述】 面對跨界競爭，傳統旅行業者之生存之道可歸納為以下五大策略：
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