地特三等申論題
107年
[觀光行政(選試觀光英語)] 觀光行銷學
第 四 題
四、隨著電子資訊科技的進展，改變了旅遊業的行銷通路，對於旅行業者經營產生影響，請析論此現象並提出旅行業者應如何因應？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到本題，應先聯想到「去中間化(Disintermediation)」與OTA(線上旅行社)崛起的概念，分析資訊科技如何改變旅遊產品的分配模式。接著，針對衝擊，從「數位轉型」、「虛實整合(OMO)」及「產品差異化(顧問化/客製化)」等構面來提出傳統旅行業的具體因應策略。
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【破題】 隨著網際網路、行動通訊與大數據等電子資訊科技的普及，旅遊業的行銷通路發生了結構性的變革。傳統旅行社面臨「去中間化」的挑戰與線上旅行社（OTA）的強勢競爭，必須重新定位並進行轉型以維持競爭優勢。 【論述】
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