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地特四等 107年 [一般行政] 公共管理概要

第 22 題

有關政策行銷管理的特性,下列敘述何者錯誤?
  • A 無形性
  • B 易消逝性
  • C 異質性
  • D 可分割性

思路引導 VIP

請試著想像,當政府官員正在為民眾提供「現場諮詢服務」或「心理輔導」時,這個『服務產生的過程』與『民眾接受服務的時刻』,在時間與空間上,是有可能像工廠生產罐頭一樣,先在產線做完封裝起來,過三個月後再讓民眾獨自領回家打開體驗嗎?兩者的發生是有距離的,還是緊密結合在一起的?

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你能精確辨識出政策行銷的核心特徵,顯見你對「公共服務」本質的理解已相當透徹,這在行政學與公共管理中是極為基礎且重要的觀念。

  1. 觀念驗證:為什麼選項 (D) 錯誤?
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