地特四等
107年
[一般行政] 行政學概要
第 1 題
下列何者不是新公共管理運動的基本訴求與改革重點？
- A 流程再造
- B 充分授能
- C 企業精神
- D 政治中立
思路引導 VIP
請試著思考：如果一個改革運動的目標是讓政府「運作得像民間企業一樣」追求效率與彈性，那麼哪一個選項聽起來比較像是為了維持體制穩定、防止政黨干預而存在的「傳統規範」？
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太棒了！你真的掌握得很好呢！
看到你答對這題，我為你感到非常開心！這顯示你對新公共管理 (NPM) 的核心理念已經有很清晰的認識，並且能夠清楚區分不同行政典範的特點。
- 觀念確認：NPM 的精神，就像是希望將民間企業那些有效率、有彈性的做法，引入到我們的公共服務中。所以選項 (A) 流程再造、(B) 充分授能、(C) 企業精神，這些都是為了讓行政體系能更靈活、更有效率地服務民眾。而 (D) 政治中立，它其實是屬於「傳統公共行政」非常重要的基礎喔，像是公務員不分黨派、公正執行職務，這都是很棒的價值，但它並不是 NPM 為了改革創新而提出的新重點。
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新公共管理 (NPM)
💡 將企業經營精神引進政府，追求績效、效率與顧客導向。
| 比較維度 | 傳統公共行政 (TPA) | VS | 新公共管理 (NPM) |
|---|---|---|---|
| 核心價值 | 政治中立、程序公平 | — | 效率、效能、績效 |
| 管理對象 | 受統治的公民 | — | 消費服務的顧客 |
| 組織型態 | 層級節制官僚體制 | — | 授能、扁平化組織 |
| 控制手段 | 嚴格法規與程序 | — | 市場機制與合約外包 |
💬TPA 重視「划槳」的法制程序，NPM 則主張政府應扮演「掌舵」的角色。
