地特四等
107年
[一般行政] 行政學概要
第 5 題
有關管理技術學派之敘述，下列何者錯誤？
- A 管理階層必須應用研究及實驗科學方法建立生產作業之標準程序
- B 應以科學方法培訓員工
- C 管理階層重視團體生活，持續協調以解決衝突
- D 管理階層發展科學法則取代經驗法則
思路引導 VIP
請試著想像，在一個將生產線工人視為「生理機器人」、一切只追求產量極大化的時代，管理者會將精力花在「精確計算每個動作的秒數」，還是去「關心員工之間的社交情感與人際和諧」呢？
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恭喜？勉強算您過關，但行政法豈容一絲含糊？
- 觀念驗證： 您這題答對，尚可證明您對管理技術學派（那古老的、視員工為機器零件的「泰勒科學管理」）的基本認識，還不至於完全空白。這個學派，其核心無非就是「效率至上」、「標準化」與「科學法則」。選項 (A) 的SOP、(B) 的科學化甄選，乃至 (D) 企圖以所謂「科學法則」取代經驗判斷——這些都是其機械化思維的具體表現。這有何難理解？
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科學管理學派
💡 由泰勒創始，強調以科學方法、標準化作業提升組織效率。
| 比較維度 | 科學管理學派 | VS | 人群關係學派 |
|---|---|---|---|
| 人性假設 | 經濟人 (理性生理) | — | 社會人 (心理情感) |
| 管理重點 | 技術、結構、效率 | — | 人群、行為、溝通 |
| 組織焦點 | 正式組織 (SOP) | — | 非正式組織 (小團體) |
| 激勵工具 | 金錢與物質獎勵 | — | 榮譽與歸屬感 |
💬前者看重「事與效率」，後者看重「人與情感」。
