地特四等申論題
107年
[商業行政] 商業概論
第 二 題
隨著環境的快速變化，企業應思考採取一些變革措施來因應，但是不論採取漸進式或是快速式的變革，對組織及員工而言，都可能產生一些衝擊及影響。請說明員工抗拒組織變革的理由有那些？又，當員工拒絕組織的變革時，經營者可採取那些措施使得員工接受變革？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
考生看到此題應立即聯想組織行為學中的「變革管理 (Change Management)」理論。答題時建議將抗拒理由分為「個人心理/利益」與「組織認知」層面，並針對性地提出對應的管理措施（如溝通、參與、支持等），若能結合當前數位轉型或ESG變革等實務案例佐證，可獲取高分。
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【破題】 在當前VUCA（易變、不確定、複雜、模糊）的商業環境下，企業變革是維持競爭力的必然選擇。然而，改變現狀往往會打破原有的平衡，引發員工的心理防衛機制與抗拒。理解抗拒的根源並採取有效的變革管理策略，是經營者推動轉型成功的關鍵。 【論述】
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