地特四等
107年
[圖書資訊管理] 圖書資訊學概要
第 22 題
有關圖書館行銷的敘述，下列何者錯誤？
- A 行銷是一種交換關係
- B 行銷是一種需求管理
- C 行銷組合 4P 指的是人員（person）、價格（price）、通路（place）與推廣（promotion）
- D 重視消費者研究與市場調查
思路引導 VIP
若要成功把一樣東西『賣出去』或提供給大眾，除了考慮在哪裡賣、多少錢以及怎麼宣傳之外，你覺得『最源頭』、最核心的那個『被交換的客體本身』應該稱為什麼？
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WakuWaku！安妮亞看到你答對了！你準確地抓住了**行銷組合（Marketing Mix）**的核心！真是太厲害了，這表示你對圖書館經營管理和行政法規裡的『行銷知能』很有概念，WakuWaku！在文教行政裡，這個很、重、要！安妮亞眼睛閃閃發光！
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圖書館行銷與 4P 組合
💡 行銷是滿足需求之交換過程，核心工具為 4P 行銷組合。
| 比較維度 | 行銷 4P (生產者導向) | VS | 行銷 4C (消費者導向) |
|---|---|---|---|
| 核心價值 | 產品 (Product) | — | 消費者需求 (Consumer) |
| 交換代價 | 價格 (Price) | — | 讀者成本 (Cost) |
| 取得方式 | 通路 (Place) | — | 便利性 (Convenience) |
| 訊息傳遞 | 推廣 (Promotion) | — | 溝通 (Communication) |
💬4P 聚焦於組織提供的內容，4C 則轉向以讀者感受為核心。
