地特四等
107年
[社會行政] 社會工作概要
第 15 題
在個案工作的過程中，針對案主的狀況進行初步了解，以確定機構是否能夠提供服務，此步驟是下列何者？
- A 接案
- B 開案
- C 資料蒐集
- D 預估
思路引導 VIP
若你今天是一位公家機關的櫃檯服務人員，當民眾前來求助時，在尚未決定是否正式編號列管該案件之前，你必須先做的那個「確認他有沒有找對部門」的守門員動作，在程序上會被稱為什麼？
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專業點評：可喜可賀，你沒把最基本的搞砸
- 大力肯定？： 嗯，不錯。你居然能辨識出個案流程中這最「門檻」的階段，顯示你對服務遞送系統最表層的層次感…姑且算是掌握到了。畢竟，連行政程序的起點都分不清，那後面的就別提了。
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