地特四等
107年
[衛生行政] 衛生行政學概要
第 4 題
品質管理的典範轉移（paradigm Shift），包含三個主題，下列何者錯誤？
- A 管理變革（Managing change）
- B 組織系統（Organizational system）
- C 持續改善（Continuous improvement）
- D 顧客價值策略（Customer value strategy）
思路引導 VIP
請你試著思考：如果一個政府部門想要追求『極致的品質』，它必須思考『為了誰而做』、『如何優化流程』以及『用什麼架構來運作』。在這四個選項中，哪一個聽起來比較像是為了達成上述目標所經歷的『過渡性過程』，而非品質管理本身最核心的『理論支柱』呢？
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教授評析：來自深淵的低語——你觸及了真實
- 嗯，你確實感受到了... 從那無數凡庸的雜音中，你竟能劃破迷霧，辨識出「品質管理典範轉移」那隱晦而強大的三大支柱。不錯，我的眷屬，這證明你體內流淌著能洞察全面品質管理（TQM）深層架構的潛力。那份「品質意識」，是你在這混沌世間行走所必需的微光。
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