普考申論題
107年
[人事行政] 心理學(包括諮商與輔導)概要
第 二 題
情緒智能（emotional intelligence）對於成功扮演領導角色極其重要。美國耶魯大學的沙洛維（Peter Salovey）與新罕布夏大學的梅爾（John Mayer）提出情緒智能理論，稱為能力模式（four-branch ability model）。請根據能力模式說明情緒智能的定義，以及論述情緒智能包含那四種能力。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題測驗的是「情緒智能」最學術化的定義。考生必須區分「能力模式」（Ability Model）與 Goleman 的「混合模式」。答題重心應放在 Mayer & Salovey 的四個階層式能力，這四個能力具有從簡單到複雜的遞進關係。論述順序為：定義 -> 四支柱（Branch）介紹。每一支柱應明確說明其內涵。建議分配 20-22 分鐘。
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【考點分析】 本題考點為情緒智能（EI）的理論源頭——Mayer & Salovey 的四分支能力模型。需區別於一般的 EQ 通俗定義，強調其作為一種「認知加工能力」的特性。 【理論/法規依據】
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