普考申論題
107年
[圖書資訊管理] 讀者服務概要
第 一 題
根據美國圖書館學會之健康醫療參考指南（Health and Medical Reference Guidelines），公共圖書館專業人員在提供健康資訊服務時，應遵循那些行為準則？（25 分）
📝 此題為申論題
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本題旨在考驗考生對於「醫學參考諮詢服務」專業倫理的掌握。核心在於區分「提供資訊」與「提供醫療建議」的界線。作答時應首先點出專業圖書館員在醫學諮詢中的角色定位（中立、導航者），接著循序論述美國圖書館學會（ALA/RUSA）所規範的各項準則，如：隱私保護、資料正確性、避開法律糾紛（不代為解釋醫療術語）等。建議考生可按「資訊提供」、「諮詢態度」、「資料選擇」及「倫理規範」四大方向展開論述，時間分配建議為 20-25 分鐘。
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【考點分析】 本題考點為醫學參考服務之專業倫理。關鍵在於館員必須遵守「非醫學專業人員」的立場，提供具權威性且多元的資訊，但不涉及診斷與診治建議。 【理論/法規依據】
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