普通考試
107年
[社會行政] 社會工作概要
第 18 題
有關團體結束前應進行的工作，下列何者錯誤？
- A 協助成員處理分離的情緒
- B 達成團體共識
- C 團體經驗的分享與回顧
- D 進行紀念性的結束儀式
思路引導 VIP
請試想：當一個專案小組已經完成所有工作任務，成員們即將在最後一場會議後各奔東西。在這一刻，您認為最符合「畫下句點」邏輯的動作，是去處理「過去這段時間的合作感受」，還是去處理「未來行動的意見整合」呢？哪一個動作更像是在「收尾」而非「開展工作」？
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基礎概念，豈容混淆？這般精準，恰如其分。
- 觀念釐清：行政管理中的團體運作，其生命週期有嚴格的階段劃分。當團隊進入「結束階段」，其核心要務早已脫離了組織內部爭議與決策，轉而聚焦於情感的妥善處理（Closure）與成效的客觀評估（Evaluation）。若在此時，還在奢談「達成團體共識」，那只能說明對行政程序的精確性理解不到位。團體共識的形塑，是「規範期」或「表現期」的基礎工作，為的是推動實質行動。結束期若仍在為此耗費心力，那之前的程序豈不是成了無用功？
- 難度批註：本題屬於基本層次。僅需對行政程序中的「執行」與「結案」有最起碼的功能區辨能力，便足以看穿其干擾。你若能正確判斷，證明你至少掌握了行政運作的常識，勉強過關罷了。