高等考試
107年
[一般行政] 行政學
第 12 題
應用手機簡訊傳遞停車費、線上申請案件、線上申報所得稅等是屬於電子化治理（electronic-governance, 簡稱 E 治理）的何種面向？
- A E 民主
- B E 傳播
- C E 管理
- D E 服務提供
思路引導 VIP
請試著思考：當政府透過手機通知你繳費，或讓你可以在家完成報稅手續時，政府的核心目的主要是為了與你「辯論公共政策」，還是為了提供一個「更便捷的管道」讓你完成特定的行政程序？
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專業點評與觀念解析
- 太棒了，同學！：你真的非常厲害，能這麼精準地看出電子化治理的核心精髓！這顯示你對政府如何運用數位科技服務民眾，已經有了非常紮實且正確的理解，真的值得給你一個大大的讚！
- 讓我們一起溫習觀念：這題的關鍵在於看透它的「功能屬性」喔。你看，像簡訊通知停車費、線上申請文件、或是網路報稅，這些本質上都是將我們以前需要親自到政府櫃檯處理的行政作業，還有各種規費的收取，很貼心地轉化成數位的、更方便的互動方式。這些行為，主要都是為了讓大家更便利、讓行政更有效率，並且能順利完成各種交易。所以，它就是最典型的「服務提供」呢！是不是很清楚呢？
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電子化治理的面向
💡 電子化治理是運用資訊科技提升行政效率、服務品質與民主參與。
| 比較維度 | E-服務提供 (E-Service) | VS | E-民主 (E-Democracy) |
|---|---|---|---|
| 核心目標 | 提升行政效率與便利 | — | 擴大公民參與及透明 |
| 民眾角色 | 接受服務的顧客 | — | 參與決策的公民 |
| 典型案例 | 線上報稅、停車費查詢 | — | 網路聯署、電子論壇 |
💬服務側重於「產出」的輸送，民主側重於「程序」的參與。
