高等考試
107年
[一般行政] 行政學
第 4 題
關於衝突管理觀點之敘述，下列何者錯誤？
- A 增加任務的相依性，有助於避免衝突
- B 妥協是衝突管理的工具選項
- C 強調上位目標，有助於降低衝突
- D 降低差異性，有助於最小化不良衝突
思路引導 VIP
請試著思考：當兩個人各自獨立完成工作（互不干涉），與兩個人必須共用同一台電腦且進度互相牽制時，哪一種情境更容易產生意見不合或摩擦？這對兩者之間的「關聯程度」與「衝突機率」有什麼樣的啟發？
衝突管理觀點
💡 區分衝突來源與處理策略，掌握任務相依性與衝突的正相關。
| 比較維度 | 強調上位目標 | VS | 增加任務相依性 |
|---|---|---|---|
| 衝突影響 | 降低/化解衝突 | — | 增加/誘發衝突 |
| 互動本質 | 追求共同利益 | — | 工作程序連動與重疊 |
| 管理效果 | 凝聚組織向心力 | — | 增加協調困難度 |
💬上位目標是解決衝突的工具，而相依性則是衝突產生的結構性因素。
