高考申論題
107年
[工業行政] 管理學(包括策略規劃與計畫管理)
第 一 題
一、詳細說明溝通的意義及溝通具有那些功能？（25 分）
📝 此題為申論題
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本題為經典的管理學基礎題。考生應先精確給出「溝通」的定義（強調訊息的傳遞與『理解』），接著套用管理學大師 Robbins 等人提出的四大溝通功能（控制、激勵、情感表達、資訊）。答題時務必遵循標題化與條列化原則，並適度融入公務行政或企業實務情境舉例，以展現理論與實務結合的深度，獲取高分。
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【破題】 溝通被視為組織運作的「神經系統」，是管理者將組織資源、目標與人員連結起來的核心橋樑。沒有溝通，組織的規劃、組織、領導與控制等管理機能將無法有效運作。 【論述】
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