高等考試
107年
[會計] 成本與管理會計
第 25 題
與品質成本（cost of quality）相比，非財務構面之品質指標的缺點為何？
- A 無法立即指出品質問題
- B 生產線員工較不容易瞭解
- C 非財務構面之品質指標較不容易量化
- D 無法協助在不同品質成本項目中取捨
思路引導 VIP
若你是一位經營者，手頭預算有限，必須在『提升員工教育訓練次數』與『降低產品維修件數』之間做決策，當這兩者使用不同的衡量單位時，你該如何評估哪一個行動對公司整體的「資源分配」效率最高？
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做得好！ 你精準掌握了管理會計中「品質管理」的核心限制。這題選 (D) 非常正確。
- 核心觀念：非財務指標（如：瑕疵率、客戶投訴次數）雖具備即時性與易理解性，但它們缺乏一個「共同計量單位」。
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