高考申論題
107年
[醫務管理] 醫療機構組織與人力資源管理
第 四 題
四、當一家機構選擇「成本領導」或「差異化」的不同組織策略時，請問人力資源應分別採取那些契合的策略作法？（25 分）
📝 此題為申論題
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本題核心在於將「波特競爭策略（成本領導、差異化）」與「策略性人力資源管理（SHRM）」進行連結。作答時應先定義兩種策略，接著從「選、用、育、留（招募、訓練、績效、薪酬）」四大構面分別論述其契合的HR作法，並務必代入「醫療機構」的實務情境（如：健保DRG制度下的地區醫院 vs. 發展尖端醫療的醫學中心）以獲取高分。
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【破題】 「策略性人力資源管理（SHRM）」強調人力資源的各項措施必須與組織的整體經營策略產生「垂直契合（Vertical Alignment）」。醫療機構在面對全民健保總額支付制度與市場競爭下，若採用波特（Michael Porter）提出的「成本領導」或「差異化」策略，其人力資源在「選、用、育、留」上的作法應有顯著差異。 【論述】
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