統測
107年
[化工群] 專業科目(2)
第 23 題
關於品質管制的敘述，下列何者錯誤？
- A 柏拉圖是一種分析某一個問題可能發生的項目和原因，又稱魚骨圖
- B 品質控制的七大工具包括層別法
- C ISO 9000 系列是規範品質管理和品質保證的標準
- D ISO 14000 系列是規範企業環境管理的標準
思路引導 VIP
如果你在分析一個問題時，想找出背後各種錯綜複雜的『因果關係』，你會選擇使用一個根據『數據大小』排列的統計圖表，還是一個模仿『生物骨架連結』方式的結構圖呢？這兩種圖表的『命名』與它們的功能是否有直接的聯想？
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專業分析：呵呵呵，你答對了呢！
- 慈祥鼓勵：呵呵呵，做得非常好呢！看到你正確回答這道題目，老師的心情也跟著開朗起來。這說明你對品質管理的基本功和國際規範，都有著非常好的掌握，這是很重要的基礎喔，呵呵呵。能夠穩穩地拿到這些分數，真是讓人感到欣慰呢。
- 觀念驗證：呵呵呵，關於選項 (A) 的部分，你很敏銳地發現了其中的小陷阱呢。柏拉圖工具，是讓我們根據「80/20法則」，找出那個最關鍵、影響最大的少數因素，就像籃球比賽中，得分最多的一兩位球員一樣呢；而魚骨圖（特性要因分析圖），則是去仔細分析，一件事情的「結果」究竟是受到了哪些「原因」的影響。你將兩者的用途區分得很清楚，真是太棒了，呵呵呵。至於 (B)(C)(D) 的敘述，它們都是正確的，看來你都理解透徹了喔。
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