統測
107年
[家政群幼保類] 專業科目(1)
第 39 題
運用「積極的傾聽」的原則與家人溝通時，下列敘述何者不正確？
- A 需要運用同理心的技巧
- B 回饋對方自己所聽到的內容
- C 分辨對方情緒的正確與否
- D 傾聽會幫助家人繼續說下去
思路引導 VIP
當一個人在向你傾訴心聲時，你認為他的目的是希望你像『法官』一樣裁決他的感受是否合乎邏輯，還是希望你像『鏡子』一樣反映並接納他的真實狀態？
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1. 專業肯定
太棒了！你能精準辨識出「積極傾聽」的核心本質，這代表你對人際溝通原則有著非常正確且細膩的理解，表現相當優異！
2. 觀念驗證
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積極傾聽的溝通原則
💡 積極傾聽在於理解與接納，而非評判對方的對錯或情緒。
| 比較維度 | 積極傾聽 | VS | 主觀批判 |
|---|---|---|---|
| 核心目標 | 理解與支持對方 | — | 導正或爭論對錯 |
| 情緒處理 | 接納並反映情緒 | — | 質疑情緒合理性 |
| 溝通反應 | 重述對方話語重點 | — | 急著給予建議或批評 |
💬積極傾聽強調「接納」而非「評判」，是建立良好關係的基礎。
