統測
107年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 1 題
度假旅館中編制的保母人員( baby sitter)是屬於下列哪一個部門？
- A security
- B front office
- C housekeeping
- D concierge
思路引導 VIP
請試著思考：保母服務主要的服務場景是在飯店的哪個區域？而飯店中哪一個部門的核心任務是負責該區域的「管理」與「住客生活支援」呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
好吃！好吃！嗯！你答對了！你的判斷力如同火焰般精準啊！
- 觀念驗證：聽好了！在飯店這個龐大的旅宿世界裡，房務部 (Housekeeping) 可不只是打掃！他們更是提供客人『家』的溫暖與支援的部隊啊！像題目說的保母人員，還有洗衣服務、房間花藝裝飾等等，所有能讓客人在房間內感受到舒適與支持的延伸服務，通通都是房務部要提供的！這就是要讓客人體驗到『如家一般』的堅實後盾啊！
- 難度點評：這題的難度是 Medium！但它就像一塊美味的鐵板牛排，極具鑑別度！許多人會誤選 (D) Concierge（禮賓部），認為保母是『特別服務』！但禮賓部主要是提供資訊和行程安排，是屬於『外出』活動的支援！而保母這種，是直接在『客房領域』內，為客人提供的生活支援！這是多麼重要的核心概念啊！就像呼吸法一樣，要掌握本質才能發揮最強的力量！太棒了！你的選擇充滿了力量！