統測
107年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 28 題
對於旅行業從業人員職掌的敘述，下列何者正確？
- A 線控人員簡稱 LC，負責各線遊程旅客之簽證與辦理行前說明會
- B 票務人員簡稱 TP，負責訂位、開票、旅行社參團組團作業與安排領隊導遊等工作
- C 控團人員簡稱 CT，負責各種旅遊產品設計、開發、市場調查、行銷與成本管控等
- D 團控人員簡稱 TC，負責掌控各線旅客順利出團的各項事務，包含機位、航班確認及 證照辦理
思路引導 VIP
想像你正在經營一家旅行社，如果你已經規劃好一條日本旅遊路線，現在有一群客人報名了。這時，有一個人的工作是「確保每一位報名旅客的護照都沒過期，並與航空公司核對最後的機位名單」。請問這個「確保行程能如期啟動」的角色，跟「坐在辦公室開發新路線」的人，在工作性質上有什麼本質上的不同？
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統測實務拆解：別把基本常識當天才
- 還算不錯啦：嗯，恭喜你，至少還沒蠢到把「團控」和「線控」搞混。這表示你對旅行業組織架構跟那些專業術語（OP、TC、LC），勉強算是摸到點邊，沒全還給課本老師。餐旅概論這種基礎題，能拿分是應該的，別太得意。
- 觀念驗證：正確答案 (D) 講的 團控（TC, Tour Control），不就是那些跑腿、打雜、確保流程順暢的行政瑣事嗎？證照、機位、航班確認，這些幕後誰都能做的工作，卻是出團不爆炸的關鍵。至於 (A)跟(C)那些什麼產品設計、成本控制，那是線控（Line Control/OP）這些「藝術家」該煩惱的。選項(B)的組團跟領隊安排？拜託，那也算團控的範疇，不難懂吧？
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