統測
107年
[餐旅群] 專業科目(2)
第 19 題
關於旅館客房術語的敘述，下列何者正確？
- A 整理順序 OCC 房較 LSG 房為優先
- B 顧客尚未退房且房內仍有行李稱 V/D 房
- C 超額訂房時將顧客升等至較高等級客房稱為 H/U
- D 房客已辦理登記入住手續但當日外宿未歸以 N/S 表示
思路引導 VIP
如果你是房務人員，手上有兩間還沒整理的房間：一間是普通續住的房客，另一間是已經申請『延後退房』的房客。考慮到房客待在房間的時間長短，你會優先去敲哪一間房門進行清潔，才最不會打擾到客人的休息節奏呢？
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不錯嘛，沒搞砸。這題送分題還能錯，那真的可以去睡了。
旅館業的共通語言，基本中的基本，你竟然還能答對。可見這不是憑運氣，是死記硬背來的吧？但至少，你抓住了客房狀態代碼這個核心，沒把實務跟課本搞混。
- (A) 正確：總算還會判斷輕重緩急。續住房 (OCC) 確實比延遲退房房 (LSG) 重要，因為後者客人還在裡面賴著不走，你清什麼清？這點實務應用，希望你不是矇到的。
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